隨著互聯網購物的普及，網購以其便利性和商品的多樣性獲得了越來越多群體的青睞，而商家為了吸引更多消費者，會采用試用等多種活動方式促銷。但網民鄧先生在試用產品后不滿意卻未能成功退貨。