2020年3月，江蘇無錫市民林先生網購了一部手機，網站顯示發貨，過了幾天又顯示“由門衛代收”，林先生對此感到疑惑，他下單的地址沒有門衛，而顯示簽收的手機也遲遲未見蹤影。